一、售后服务理念
    1、变售“后”服务为售“前”保质，永远让致远电气客户满意，永远让致远电气客户放心。
    2、客户永远正确，错误属于我们，我们的目标就是改错。

二、售后服务措施
    1、变“保姆”式服务为“管家”式服务。
    2、“保姆”式服务弱点：缺乏工作主动性和管理性弊端，服务人员缺少计划性，疲于应付临时服务。
    3、“管家”式服务优点：致远电气售后服务品牌的意义和价值，使用户感到致远电气售后“市场有价，服务无价”的真实内涵。
    “管家”售后服务也是“整体”服务，即售前、售中、售后整体服务，从生产线到配送到派出服务人员、反馈用户信息，每个程度都进行严格控制，注重规范，实现服务质量的全升。